Online-Shops bieten häufig zusätzliche telefonische Beratung an, gerade wenn hochwertige beratungsintensive Produkte vertrieben werden. Während der telefonischen Beratung ist die Nutzung des Online-Shops zur Produktpräsentation aber sehr umständlich und zeitraubend, da der Berater den Kunden mündlich durch den Shop navigieren muss - die Qualität der Beratung leidet erheblich.

Mit GuidedShop führt der Verkaufsberater den Kunden interaktiv durch den Online-Shop. Während des Verkaufsgesprächs kann er den Kunden auf die relevanten Produktseiten navigieren, ohne dass dieser dabei eingreifen muss. Entscheidet sich der Kunde zum Kauf, legt er das Produkt selbstständig in seinen Warenkorb. Im Anschluss an die Beratung kann der Kunde die gezeigten Produkte erneut aufrufen, vergleichen und in den Warenkorb legen. Danach setzt er seinen Einkauf wie gewohnt fort.

Auf diese Weise wird die persönliche Beratung des Call-Centers optimal mit der umfassenden Produktdarstellung im Online-Shop kombiniert. Das verbessert die Qualität der Beratung maßgeblich, minimiert die Kaufabbrüche und steigert die Kundenzufriedenheit. Ihr Online-Shop bleibt so in bester Erinnerung.

GuidedShop Professional ist die Standardlösung für professionelle Online-Shops als Nutzungslizenz.

GuidedShop Professional Managed ist die unkomplizierte Mietvariante der Professional-Edition. Der Aufwand für Lizenzkauf, Installation und Betrieb entfällt. Es sind Laufzeiten ab 12 Monaten möglich. Es fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr an.

GuidedShop Enterprise ist die Lösung für große Online-Shops. Enterprise-Edition zeichnet sich durch Skalierbarkeit, Clusterfähigkeit und Mandantenfähigkeit aus.

Haben Sie Fragen zu der für Sie passenden Lösung? Wir beraten Sie gerne – nehmen Sie mit uns Kontakt auf, telefonisch unter 0911 410 69 40
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